工程机械行业的售后服务一直是消费者关注的焦点之一。目前行业中存在着售后服务糟糕的现象，急需改进。本文将从客户需求、技术培训、配件供应、服务网络、投诉处理和品牌建设等六个方面对工程机械行业售后服务差怎么办进行详细阐述，并提出改进建议。

客户需求

客户需求是售后服务的关键点之一。工程机械企业应该加强与客户的沟通，了解客户的实际需求，及时调整售后服务方案。建立客户反馈机制，收集客户意见和建议，及时改进服务质量。

技术培训

售后服务人员的技术水平直接影响着售后服务质量。工程机械企业应加大对售后服务人员的技术培训力度，提高他们的维修和沟通能力，确保能够及时有效地解决客户问题。

配件供应

配件供应的及时性和质量直接关系到售后服务的效果。工程机械企业应建立健全的配件供应体系，确保配件的及时供应和质量可靠，为客户提供更好的保障。

服务网络

健全的服务网络能够更好地覆盖客户，提高售后服务的便捷性和及时性。工程机械企业应加大对服务网络的建设力度，完善服务站点布局，确保客户能够方便地享受到售后服务。

投诉处理

对于客户的投诉，工程机械企业应该及时响应，认真对待，并进行彻底的解决。建立健全的投诉处理机制，提高客户满意度，树立良好的企业形象。

品牌建设

售后服务是企业品牌形象的重要组成部分。工程机械企业应加强品牌建设，树立良好的企业形象，提升客户对企业的信任度和满意度。

工程机械行业售后服务差需要通过加强客户需求了解、技术培训、配件供应、服务网络建设、投诉处理和品牌建设等方面的改进来提升服务质量，满足客户需求，树立良好的企业形象。只有不断完善售后服务，才能赢得客户的信赖和支持，提升企业的竞争力。